初めまして。ROKU SAUNAです。

完全個室のプライベートサウナROKU SAUNAは全店において顧客満足度91.3%（※1）、
また「サウナーの92%が「通いたい」と回答」した（※2）人気の個室/プライベートサウナ。
あらゆるお客様の“ととのう”を実現する、通いたくなるサウナです。

※1：顧客満足度：会員様のアンケート(919件)の結果を元に算出（2022年4月2日〜6月30日時点）
※2：サウナー1,101名に対して行ったインターネット調査の結果を元に算出

                       

 


       
              ※購入時にうぶごえのシステム利用料として購入金額の14％＋330円が手数料としてかかります。

※Premium roomのご利用料金の記載間違いがございましたので2/3に画像修正いたしました。
                       

22年4月2日にオープンしたROKU SAUNA の1号店であるROKU SAUNA たまプラーザ店では、主に近隣民の方にご愛顧いただき、開業から9ヶ月というスピードで利用者延べ1万人を突破。23年4月21日には、2号店であるROKU SAUNA 大宮与野店が開業。全店で実施しているお客様アンケートの集計結果で顧客満足度91%以上を記録し、23年12月には利用者延べ3万人を突破。また、サウナー1,101名に対して行ったインターネット調査の結果では、サウナーの92%が「通いたい」と回答するなど、個室/プライベートサウナの人気店として良い店舗作りに励んで参りました。

                        この度の返礼品はお得なポイントという形になりますが、今回の開業プロジェクトを通じてより多くのお客様に使っていただき、お客様の心身ともに健やかにすることに貢献し、身近で気軽に利用できる、低価格で最高品質の新しいサウナ体験を提供し続けたいと考えております。

「ROKU SAUNA」という名は、五感を満たした先にある心身共に快調に感じられる感覚、いわば“六”つ目の感覚である“ととのう”を味わってほしいという想いを込めて名付けました。ブランドロゴデザインも、数字の6のフォルムを取り入れたオブジェクトを、漢数字の六の周りに六角形に組み、紋章のようにデザインしたものとなっております。また、漢字の六はサウナに入り、手を椅子についている人物のピクトグラムの印象をもたせております。

今回はROKU SAUNAとしては3号店となる聖蹟桜ヶ丘店の開業プロジェクトになりますが、これ以降もお客様に満足いただけるサウナを作っていく所存です。我々は、ライフスタイルに合わせたサウナ文化を創造することで、人々の時間と生活を豊かにし、心身ともに健やかにすることに貢献し、身近で気軽に利用できる、低価格で最高品質の新しいサウナ体験を提供し続けます。

■ ご購入後のコースやプラン変更、およびキャンセルは承ることができません。
ご購入後、事情によりご利用できなくなったなどの場合も、返品および返金は受け付けられませんので予めご了承ください。
■ 価格は全て消費税込みとなります。
■ プロジェクトやお返しに関するご連絡は、プロジェクト掲載者よりうぶごえサイト内のメッセージ、レポート（メール通知あり）でお知らせいたします。ご購入後は定期的にメールまたは通知のご確認をお願いいたします。

Q：お返しの購入に会員登録は必要ですか？
A：ご購入にはうぶごえのユーザー登録（無料）が必要となります。
ご購入したポイントを利用したご予約にはROKU SAUNAの会員登録（無料）が必要となります。

うぶごえユーザー登録：お持ちのメールアドレス、またはGoogle・Twitter・Facebook・LINEアカウントにてご登録いただけます
※ユーザー登録時にURL付きの認証案内メールが送信されますので、ご登録前に予め、以下のご確認をお願いいたします。
・@ubgoe.com のドメイン受信設定
・URL付きメールの受信設定

ユーザー登録時にうぶごえよりご登録のメールアドレスにURL付きの認証案内メールが送信されますので、24時間以内に認証URLをクリックいただき、ユーザー登録を完了させてください。
※認証案内メールが送られてこない場合は以下のご確認をお願いいたします。
・登録時に入力したメールアドレスが間違っていないかのご確認
・「迷惑メールフォルダ」に格納されていないかのご確認
・「迷惑メールフィルタ」機能でブロックされていないかのご確認

問題が解決しない場合はこちらをご確認の上、お問い合わせいただきますようお願いいたします。
（お問い合わせの際に詳しい状況をご記入ください）

Q：どのようにお返しを購入すれば良いですか？
A：会員登録後にご希望のお返しをカートに入れていただき、お返しの選択が完了したらカートへお進みください。
※ご購入時は決済が完了するまでページを移動（ブラウザバックなど）しないようご注意ください。

Q：お返しの価格以外に手数料はかかりますか？
A：システム利用料として、お返し合計額に対して一定の手数料を頂戴いたします。詳しくは決済確認画面でシステム利用料の項目が表示されますのでそちらでご確認ください。
なお、決済確認画面でプロジェクトや掲載者への想いを「心付け」として購入金額に上乗せできる機能があります。こちらの「心付け」機能を利用して上乗せした金額にはシステム利用料はかかりません。

Q：心付けとはなんですか？
A：プロジェクトやプロジェクト掲載者への想いを「心付け」として購入金額に上乗せして贈ることが可能です。なお、5,000円のお返しに5,000円を心付けされても10,000円分のお返しを受け取ることはできず、5,000円のお返しのみ受け取ることが可能です。

Q：支払い方法は何がありますか？
A：クレジットカード・銀行振込・コンビニ（支払い）・PayPalからお選びいただけます。ご利用の支払い方法によりそれぞれ注意事項がございますので、下記ヘルプページをご確認ください。
・クレジットカード支払いについて
・コンビニ支払いについて
・銀行振込（ペイジー・専用口座に振込）について
・PayPalについて

※3Dセキュア認証に対応していないクレジットカードはご利用いただくことはできません。詳しくはこちらのヘルプページをご確認ください。
※デビットカード、プリペイド式のクレジットカードはトラブル発生時にサポートいたしかねますので、ご利用をお控えください。

【重要】募集終了間際にコンビニ支払い・銀行振込でご購入される場合、それぞれご利用可能期限とお支払い期限がございます。またPayPalでご購入される場合はご利用可能期限がございますのでご注意ください。

Q：決済が成功したかどこで確認できますか？
A：ログイン後、サイト右上丸アイコンを選択　→「注文一覧」にて、「支払い済み」となっておりましたらご購入が完了しております。
「支払い待ち」「決済処理中」の場合は表示に従い決済を完了してください。
＊クレジットカードのご利用で「決済処理中」の状態が30分以上続く場合は、決済に失敗している可能性がございます。その場合、以下のヘルプページをご確認のうえ、決済完了の対応をお願いいたします。
・クレジットカードで購入したが、決済が完了しない
＊決済を完了しない場合、一定期間にて自動キャンセルとなります。購入履歴のステータスに関しては下記ヘルプページをご参照ください。
・注文・購入履歴の確認方法について

Q：領収書の発行は可能ですか？
A：領収書の発行を承ることはできません。振込明細書や、カード会社が発行する利用明細書をご代用ください。

Q：同じアカウントで何回も購入することはできますか？
A：募集期間内であれば在庫があるものは同じアカウントで何度もご購入いただけますが、限定数が設定されているものはご購入いただけない場合がございます。

Q：海外からの購入は可能ですか？
A：海外からのご購入は原則受け付けておりません。海外からご購入いただいてもお返しをお送りできませんのでご注意ください。こちらのヘルプページも併せてご確認いただき、ご質問等がございましたら、掲載者まで事前にご確認をお願いいたします。

Q：完売になったコースの在庫が復活することはありますか？
A：限定数があるものは掲載者の都合により完売後に追加販売される可能性がございます。
また、パートナー（購入者）が「支払いに失敗」または「コンビニ支払い・銀行振込で支払い期限までに支払いが行われなかった」場合、確保されていた在庫が自動で復活します。この場合、パートナーの購入申し込み日により在庫が復活するタイミングが異なるため、在庫復活の日程についてうぶごえ及びプロジェクト掲載者から原則アナウンスはいたしません。

Q：お返しの発送はいつになりますか？
A：お返しの発送はございません。ポイントを購入いただいた後に、会員登録が確認出来次第、2-3営業日程度でポイント付与させていただきます。ポイント付与の状況はROKU SAUNAの「マイページ」よりご確認くださいませ。
※ポイントの付与にお時間がかかる場合もございますのであらかじめご了承ください。

Q：プロジェクトやお返しについて掲載者に質問をしたい場合はどうすればいいですか？
Ａ：以下によくある質問のヘルプページを記載します。合わせてご確認ください。
・支払い方法について
・お返しの注文・購入時について
・購入後に選択肢や入力内容などを修正するには
・プロジェクト掲載者への質問方法

Q：サウナの利用料金を教えてください。
Ａ：下記が利用料金になります。
【Cold shower room】
80分コース：1名3,960円／2名7,150円／3名10,450円
100分コース：1名4,510円／2名7,920円／3名11,000円
【Cold bath room】
80分コース：1名5,000円／2名8,500円／3名11,000円
100分コース：1名6,000円／2名10,000円／3名13,000円
【Premium room】
100分コース：19,800円（6名まで）

ROKU SAUNAのご利用に関するご質問は"こちら"をご確認ください。

決済等のシステムに関するお問い合わせはフォームよりうぶごえへお問い合わせください。
＜うぶごえお問い合わせフォーム＞

＊うぶごえへのお問い合わせについて
休業日となる土日祝日にお問い合わせをいただいた場合、ご返信は営業日となる翌平日以降となりますので、予めご了承くださいませ。