■本プロジェクトはAll-in方式で実施します。目標金額に満たない場合も、計画を実行し、お返しをお届けします。
■お返しは「消費税込み / 送料込み」の価格です。
■お申し込みいただいた後のキャンセルはいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
■お申し込み後、返品および返金は受け付けられません。また、他の方への商品の譲渡・転売はできませんので、あらかじめご了承の上ご参加ください。

Q：免許は必要ですか？
A：電動アシスト自転車は、道路交通法で 「自転車」 に分類されます。免許も車両登録も不要ですので、一般的な自転車と同じようにお乗りいただけます。

Q：スピードが出すぎて怖くありませんか？
A：時速24km以上になるとアシスト機能が働かなくなり、それ以上加速することはありません。アシスト力はペダルを漕ぐ力が基準となっており、ペダルを踏んでいないのに進んだり、24km/h以上でモーターが作動することはありません。

Q：走行中にバッテリーが切れたらどうしたらよいですか？
A：電動アシスト機能は働きませんが、普通の自転車として乗ることができます。

Q：タイヤがパンクした場合はどうしたらよいですか？
A：パンクの際は、お近くの自転車店に修理をご依頼ください。

Q：バッテリーは、何回くらい充電できますか？
A：スマホ等で使用されるリチウムイオン電池を使用していますので、充電サイクル回数を500回繰り返すと、60%程度まで電池容量が減少します。
500回の充電を繰り返した後でもご使用いただけます。急にお使いいただけ なくなるわけではありません。

Q： 防犯登録はどうしたら良いですか？
A：購入者様には「販売証明書」をお送りします。販売証明書と、登録者様の居住確認ができる身分証明書を持って「自転車防犯登録所」の看板が掲示してある防犯登録店（自転車店 / スーパー / ホームセンター等）で、手続きをお願いします。

Q：身長は何cmから乗れますか？
A：26インチサイズの自転車のため、推奨身長は156cm〜185cmです。サドルを伸縮させて調節ができますので、乗りやすい高さに調整の上、ご利用ください。

Q：チャイルドシートの取り付けは可能ですか？
A：本製品は子供を乗せて走る仕様ではありませんので、お控えください。

Q：ライトはついていますか？
A：本体に標準装備されていますが、取り外しも可能です。

Q：プロジェクトやお返しについて掲載者に質問をしたい場合はどうすればいいですか？
A：プロジェクトページ内の掲載者プロフィール欄にある「意見や質問を送る」からプロジェクト掲載者にお問い合わせください。
既にお返しを購入されている方は、サイト右上、メッセージ機能の「メッセージ新規作成」からプロジェクト掲載者にお問い合わせいただくことも可能です。

Q ：ギフトにしたい場合はどうしたらいいですか？
A ：ご自宅用ではなくギフトにされたい場合は、複数点を同時購入せず1点づつ購入決済いただき、サイト右上、マイページの「注文一覧」からギフトにされたい注文を選択の上、【送付先を変更する】よりお届け先住所をご変更ください。
購入者様のお名前は配送伝票等に記載できないため、あらかじめご贈答先にご連絡いただきますようお願いいたします。
なお、ギフト用ラッピングはいたしかねますのでご了承ください。

Q：沖縄や離島への配送は可能ですか？
A：沖縄・離島への配送の場合、配送費（10,000円）を含んだコースをご用意しております。但し、配送方法等についてお打ち合わせが必要となる場合があります。購入前にプロジェクトページ内の掲載者プロフィール欄にある「意見や質問を送る」からプロジェクト掲載者に配送地域についてご相談ください。

Q：配送はどのように行われますか？
A：お返し品は、福田国際株式会社よりお届いたします。
・日時指定は承っておりません。
・配送先は日本国内に限ります。

Q：お返しの購入にユーザー登録は必要ですか？どのように購入すれば良いですか？
A：うぶごえのユーザー登録（無料）が必要となります。（お持ちのメールアドレス、またはGoogle・Twitter・Facebook・LINEアカウントにてご登録いただけます）
＜うぶごえのユーザー登録（無料）はこちら＞
＊ユーザー登録時にURL付きの認証案内メールが送信されますので、ご登録前にあらかじめ、以下のご確認をお願いいたします。
・登録時に入力したメールアドレスが間違っていないかのご確認
・「迷惑メールフォルダ」に格納されていないかのご確認
・「迷惑メールフィルタ」機能でブロックされていないかのご確認
・@ubgoe.com のドメイン受信設定
・URL付きメールの受信設定
新規登録後、うぶごえよりご登録のメールアドレスに認証URLが記載されたメールが送信されますので、24時間以内に認証URLをクリックいただき、ユーザー登録を完了させてください。
なお、下記の理由でユーザー登録が完了できない方はこちらをご確認ください。
・認証URLがクリックできない
・認証メールが送られてこない
・その他
問題が解決しない場合は大変お手数ですがこちらよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。
※お問い合わせの際に上記理由のいずれかを[内容(必須)]欄にご記入ください。その他の場合は詳しい状況をご記入ください。
ユーザー登録後にご希望のお返しをカートに入れていただき、お返しの選択が完了したらカートへお進みください。
※ご購入時は決済が完了するまでページを移動（ブラウザバックなど）しないようご注意ください。

Q：お返しの価格以外に手数料はかかりますか？
A：システム利用料として、お返し合計額に対して一定の手数料を頂戴いたします。詳しくは決済確認画面でシステム利用料の項目が表示されますのでそちらでご確認ください。
なお、決済確認画面でプロジェクトや掲載者への想いを「心付け」として購入金額に上乗せできる機能があります。こちらの「心付け」機能を利用して上乗せした金額にはシステム利用料はかかりません。

Q：心付けとはなんですか？
A：プロジェクトやプロジェクト掲載者への想いを「心付け」として購入金額に上乗せして贈ることが可能です。
※心付けに手数料はかかりません

Q：支払い方法は何がありますか？
A：クレジットカード・コンビニ支払い・銀行振込からお選びいただけます。ご利用の支払い方法によりそれぞれ注意事項がございますので、下記ヘルプページをご確認ください。
（※デビットカード、プリペイド式のクレジットカードはトラブル発生時にサポートいたしかねますので、ご利用をお控えください。）
・クレジットカード支払いについて
・コンビニ支払いについて
・銀行振込について
・PayPalについて

【重要】コンビニ支払い・銀行振込でご購入される場合、それぞれご利用可能期限とお支払い期限がございますのでご注意ください。

＊銀行振込
・専用口座：2024年11月24日(日)23:59まで利用可能　※支払期限：2024年11月28日(木) 23:59まで
・ペイジー：2024年11月27日(水)23:59まで利用可能　※支払期限：2024年11月27日(水)23:59まで

＊コンビニ支払い
・セブンイレブン：2024年11月26日(火)23:59まで利用可能　※支払期限：2024年11月27日(水)23:59まで
・セブンイレブン以外：2024年11月27日(水)23:59まで利用可能　※支払期限：2024年11月27日(水)23:59まで

＊PayPal
・2024年11月26日(火)23:59まで利用可能
※クレジットカードは募集終了となる2024年11月29日(金)23:59:59まで利用可能

Q：決済が成功したかどこで確認できますか？
A：うぶごえにログインしている状態でマイページから確認することができます。
「注文一覧」をご確認いただき、[支払い済み]と表示されておりましたら問題なく決済が完了しております。ご購入後は必ず「注文一覧」をご確認ください。
操作方法が不明な場合はこちらのヘルプページからご確認ください。

Q：領収書の発行は可能ですか？
A：うぶごえでは領収書の発行を承ることはできません。振込明細書や、カード会社が発行する利用明細書をご代用ください。
また、購入者のマイページから購入履歴、注文の詳細が確認可能です。確認ページは下記のように表示されます。明細が必要な場合は、こちらのページを出力してご使用ください。
注文詳細（例）
お支払いステータス　支払い済み （決済日時：2024/09/14 17:11）
お支払い方法　クレジットカード
決済金額　X,XXX円
注文ID　XXXX
注文日時　2022年09月14日 17:11

Q：海外からの購入は可能？
A：海外からのご購入は原則受け付けておりません。

Q：完売したコースの在庫の追加（復活）などはありますか？
A ：パートナー（購入者）が「支払いに失敗」または「コンビニ(支払い)・銀行振込で支払い期限までに支払いが行われなかった」場合、確保されていた在庫が自動で復活します。この場合、パートナーの購入申し込み日により在庫が復活するタイミングが異なるため、在庫復活の日程についてうぶごえ及びプロジェクト掲載者から原則アナウンスはいたしません。

Q：お返しの発送はいつになりますか？
A：お返し欄の「お届け予定日」または掲載者から発信される情報をご確認ください。ご購入完了後はサイト右上、マイページの「注文一覧」から詳細をご確認いただけます。

Q：お返しが届く前に届け先の変更は可能ですか？
A：ログインした状態で、サイト右上のアイコンを選択し、マイページの「注文一覧」から変更は可能ですが、プロジェクト終了後はお返しの発送準備が進んでいる場合があるため、お届け先情報の変更後に必ずプロジェクト掲載者まで直接ご連絡ください。なお、変更可能期限後に配送先変更をご依頼いただいた場合、またご登録いただいた配送先情報に不備があった場合、再配送は着払いとなりますのであらかじめご了承ください。
※サイト右上、メッセージ機能の「メッセージ新規作成」からご連絡可能です。
※発送準備の兼ね合いにより変更可能期限を2024年11月29日(金)23時59分までとさせていただきます。

うぶごえの利用方法等についてはこちらからお問い合わせください。
その他、こちらのヘルプページもご確認ください。
※うぶごえへのお問い合わせについて
休業日となる土日祝日にお問い合わせをいただいた場合、ご返信は営業日となる翌平日以降となりますので、あらかじめご了承くださいませ。