■プランは全て消費税込み / 送料込みの価格となります。

■プロジェクトやお返しに関するご連絡は、プロジェクト掲載者よりうぶごえサイト内のメッセージ、レポート（メール通知あり）でお知らせいたします。ご購入後は定期的にメールまたは通知のご確認をお願いいたします。

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■うぶごえのユーザー登録について

Q：お返しの購入にユーザー登録は必要ですか？どのように購入すれば良いですか？
A：うぶごえのユーザー登録が必要となります（お持ちのメールアドレス、またはGoogle・Twitter・Facebook・LINEアカウントにてご登録いただけます）。
　ユーザー登録時にURL付きの認証案内メールが送信されますので、ご登録前に予め下記のヘルプページをご確認ください。

・新規ユーザー登録の方法
・ユーザー登録したが、認証案内のメールが届かない

　新規登録後、うぶごえよりご登録のメールアドレスに認証URLが記載されたメールが送信されますので、24時間以内に認証URLを押下いただき、ユーザー登録を完了させてください。
　ユーザー登録後にご希望のお返しをカートに入れていただき、お返しの選択が完了したらカートへお進みください。
　なお、ご購入時は決済が完了するまでページを移動（ブラウザバックなど）しないようご注意ください。

■決済について

Ｑ：お返しを誤って購入しました。キャンセルはできますか？
Ａ：ご購入後のキャンセル、及びプラン変更は承ることができません。またお届けした返礼品は不良品を除き、返品は受け付けられません。参加型イベントにパートナー様都合で不参加となった場合も返金等いたしかねますので、予めご了承ください。
　返礼品についてご不明点がある場合は、うぶごえのメッセージ機能を利用し、プロジェクト掲載者までお問い合わせください（プロジェクト掲載者への質問方法）。

Q：お返しの価格に送料・消費税は含まれていますか？
A：含まれた価格になっています。

Q：お返しの価格以外に手数料はかかりますか？
A：本プロジェクトについてはシステム利用料として、お返し合計額の14%相当額＋330円を頂戴いたします。
　なお、決済確認画面でプロジェクトや掲載者への想いを「心付け」として購入金額に上乗せできる機能があります。こちらの「心付け」機能を利用して上乗せした金額にはシステム利用料はかかりません。

　例１）お返し合計額10,000円(心付け0円)＋システム利用料(1,400円＋330円)＝11,730円
　例２）お返し合計額10,000円(心付け1,000円)＋システム利用料(1,400円＋330円)＝12,730円
　　　　※心付けにシステム利用料はかかりません。

Q：支払い方法は何がありますか？
A：クレジットカード・銀行振込（ペイジー/専用口座振込）・コンビニ支払い・PayPalからお選びいただけます。ご利用の支払い方法によりそれぞれ注意事項がございますので、下記ヘルプページをご確認ください。

・クレジットカード支払いについて
・コンビニ支払いについて
・銀行振込（ペイジー・専用口座に振込）について
・PayPalについて

　※3Dセキュア認証に対応していないクレジットカードはご利用いただくことはできません。詳しくはこちらのヘルプページをご確認ください。
　※デビットカード、プリペイド式のクレジットカードはトラブル発生時にサポートいたしかねますので、ご利用をお控えください。

【重要】募集終了間際にコンビニ支払い・銀行振込でご購入される場合、それぞれご利用可能期限とお支払い期限がございます。またPayPalでご購入される場合はご利用可能期限がございますのでご注意ください。

　＊銀行振込
　・専用口座振込：6/25/23:59:59まで利用可能（支払い期限は6/29/23:59:59まで）
　・ペイジー：6/28/23:59:59まで利用可能（支払い期限も同じく6/28/23:59:59まで）
　※支払い期限に間に合わなかった場合、購入はキャンセルされます

　＊コンビニ支払い
　・セブンイレブン：6/27/23:59:59まで利用可能（支払い期限は6/28/23:59:59まで）
　・セブンイレブン以外：6/28/23:59:59まで利用可能（支払い期限も同じく6/28/23:59:59まで）
　※支払い期限に間に合わなかった場合、購入はキャンセルされます

　＊PayPal
　・6/27/23:59:59まで利用可能

　（クレジットカードは募集終了となる6/30/23:59:59まで利用可能）

Q：購入が完了しているか確認できますか？
A：ログイン後、サイト右上丸アイコンを選択 →「注文一覧」にて「支払い済み」となっておりましたらご購入が完了しております。
「支払い待ち」「決済処理中」の場合は表示に従い決済を完了してください。

　※クレジットカードのご利用で「支払い済み」にならない状態が10分以上続く場合は、決済に失敗している可能性がございます。その場合、下記のヘルプページをご確認のうえ、決済完了の対応をお願いいたします。

・クレジットカードで購入したが、決済が完了しない

　※決済が完了しない状態のまま放置されますと、一定期間にて自動キャンセルとなります。購入履歴のステータスに関しては下記ヘルプページをご参照ください。

・注文・購入履歴の確認方法について

　※普段利用されない通販サイトなどで高額な決済を行おうとすると、カード会社の判定で決済が完了しない場合がございます。その場合はご利用のカード会社の案内に従ってお手続きください（もしくはカード会社にお問い合わせください）。
　　また、ご利用の前に与信枠の確認や、利用上限額などをご確認されることをお勧めいたします。
　　なお、上記内容に由来するカード決済の失敗は、うぶごえにお問い合わせいただいても解決することができませんので、予めご了承ください。

Q：領収書の発行は可能ですか？
A：お返しコース価格分（心付け含む）の領収書の発行を承ることはできません。振込明細書やカード会社が発行する利用明細書をご代用ください。
　購入者様がうぶごえ社にお支払いするシステム利用料については、うぶごえ社より発行可能となります。詳しくは以下のヘルプページをご参照ください。

・領収書の発行について

■その他

Q：目標金額を達成しなかった場合、どうなりますか？
A：このプロジェクトは、All-in方式です。目標金額の達成に関わらず決済した時点でプロジェクトが成立します。
　また目標金額達成後も、募集終了となる2025年6月30日(月)23:59:59までプロジェクトにご参加いただけます。

Q：同じアカウントで何回も購入することはできますか？
A：募集期間内であれば在庫があるものは同じアカウントで何度もご購入いただけますが、限定数が設定されているものは在庫状況次第ではご購入いただけない場合がございます。
　また購入可能限定数が定められているコースを限定数以上購入された場合、過剰購入分のお返しを受け取ることはできず、購入のキャンセル・返金等もいたしかねますので、予めご了承ください。

Q：完売になったコースの在庫が復活することはありますか？
A：パートナーが注文の支払いに失敗、または支払い期限切れなどでキャンセルとなった在庫が自動で復活する場合がございます。その場合、在庫の復活タイミング等に関するお知らせはいたしませんのでご了承ください。

Q：海外からの購入は可能ですか？
　　Is it possible to purchase from overseas?
A：グッズの発送が伴うコースにつきまして、海外への配送ができない仕様となっています。
　グッズが送られないことをご了承の上ご支援いただくか、または、海外への転送サービスなどをご利用いただきますようお願い致します。
　　We are not able to ship all goods to overseas countries.
　　Please note that we do not take any responsibilities for international shipping.
　　After understanding the above,  we would be grateful if you could choose the course or use international delivery service by yourself.

Q：お返しが届く前に届け先の変更は可能ですか？
A：ログインした状態で、サイト右上のアイコンを選択し、マイページの「注文一覧」から変更は可能ですが、返礼品発送準備の兼ね合いにより変更可能期限を2025年6月30日23:59までとさせていただきます。
　なお、変更可能期限後に配送先変更をご依頼いただいた場合、またご登録いただいた配送先情報に不備があった場合、再配送は着払いとなりますので予めご了承ください。
　また、変更可能期限後に配送先を変更される際は、必ず掲載者までご連絡いただきますようお願いいたします（プロジェクト掲載者への連絡方法）。

Q：購入時に入力したDVDへの掲載名の変更（修正）はどのようにしたら良いでしょうか？
A：サイト右上のアイコンからマイページの「注文一覧」より「詳細を見る」→ 注文内容「選択肢・入力内容を変更する」より変更可能ですが、返礼準備の兼ね合いにより変更可能期限を2025年6月30日23:59までとさせていただきます。
　なお、変更可能期限後にご変更された場合、変更内容は反映されませんので予めご了承ください。

Q：その他の質問（うぶごえの利用方法について）について
Ａ：以下によくある質問のヘルプページをご確認ください。

・支払い方法について
・お返しの注文・購入時について
・購入後に選択肢や入力内容などを修正するには
・プロジェクト掲載者への質問方法

決済等のシステムに関するお問い合わせはフォームよりうぶごえまでお問い合わせください。

＜うぶごえお問い合わせフォーム＞

＊うぶごえへのお問い合わせについて
　休業日となる土日祝日にお問い合わせをいただいた場合、ご返信は営業日となる翌平日以降となりますので、予めご了承くださいませ。
　※GWは5/3〜5/6の間、休業日となります。